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聚美这些年都曾陷在哪些赝品传闻旋涡里

发布时间:2020-03-10 10:58:17 阅读: 来源:排污阀厂家

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一直以来众人对聚美存有以下3大质疑:

【疑问1】价格跌破眼球,一线大牌是不是授权?

【疑问2】水货、赝品,傻傻分不清楚?

【疑问3】真品同盟,那其他的呢?

今天早上当我看到腾讯新闻暴光了聚美等品牌产品链条,那种感觉跟上次暴光麦当劳使用过期食品一样这世界太不安全了! 聚美兜售赝品也就证据确凿了。

1、聚美沦为便宜奢侈品赝品的分销平台。根据报导,聚美等包括其他知名网商京东,1号店等第三方供应链实属赝品供应商,聚美优品6月15日那一轮的名品特卖中,鞋包特卖第一栏与第二栏的位置,打出两个号称全网最低与官方授权正品的特卖品牌Armani与Burberry。而隐藏这两个品牌背后的,正是祥鹏恒业的马甲。暗访暴光的祥鹏恒业所开据的奢侈品品牌授权书均为PS过的假证。

2、聚美客服犹如虚设,客户利益没法保障。即使消费者发现赝品问题,并把售后信息反馈给聚美官方热线,聚美官方热线也会把信息传递给燕郊的这个居民楼里,再由自称聚美优品的祥鹏恒业客服人员给顾客们回电话。据其客服人员称,如果7天以内购买的,没办法只能按退货处理,如果是7天之外,只能给予维修。

祥鹏恒业负责人高鹏私下曾表示,如果不是由于网购7日内无理由退货的条款出来,公司的销售额会翻上一番,那也无所谓,只要退货回来了,再修一下,包装一下重新卖呗。而出现磨损致使没法销售的表,则会当作嘉奖发给公司的员工。

水货产品搅乱正品市场

由于水货的因素,绝大多数品牌只认可其专柜和授权网上渠道,对线上众多销售渠道基本都是否认的。

水货以灰色渠道进入市场,从价格和品牌调性方面打乱企业原有节奏,更重要的是绝大多数所谓的水货都是赝品。赝品披上水货的外衣便可横行霸道,畅通无阻。因此,对美妆企业而言,只能稳定守住部份自建渠道,对其他渠道全部否定,旨在减轻赝品对本身品牌的影响。

在聚美优品搜索雅诗兰黛,有943件产品,涵盖美妆多个领域。但联系雅诗兰黛在线客服人员,对方给的回复是:只保证在官网和指定专柜、丝芙兰及其官网购买的产品,由于别的网站进货渠道不同我们是不做保证的。并且指出并没有授权给该网站。官方没授权,产品从何而来,我想不到更多办法,除水货真的没了,水货品牌不认同,赝品风险较大。聚美优品在宣扬和一些列策划之时从未说明该产品渠道非企业授权,请消费者慎重斟酌,只是在误导消费者我家产品是真的从大洋彼岸商家直供的。不管产品真伪已存在讹诈行动。

进货渠道混乱,代理多售赝品

在知乎上,就有人揭秘电商圈的黑暗,以下两段为其中的原文:

在电商圈工作好多年的人告知你,不管是多大的电商公司,都没法保证自己化妆品全部正品。其实绝大多正规电商主观上并不是要卖赝品,但是它没法控制供应商的来货渠道。一线化妆品不可能从厂家或官方授权进货,只能依托大大小小的代理,如果代理自己真假掺卖或就是卖赝品,电商也无从得知。至于价格,一线化妆品的价格相当透明,几乎没有利润,绝大数正规电商都没打算靠一线化妆品挣钱(故意卖假发财的另说),更多的为了显示网站有多少大牌商品,提升网站形象,走流量,同时也增加其他商品销量。

本人之前在每天、京东、天猫、聚美、亚马逊都买过化妆品,可以肯定买过假的是京东、天猫和聚美。其中京东是非自营的(第三方)、气味色彩明显不对,但根本没法提供专柜证明,也懒得折腾;天猫的是在一家海外认证商家买的,信誉还相当好,底下还一堆评论说是正品(听说很多海外认证商家根本就是从广州一带拿的赝品,而且有极为成熟的生产供应链,虽然人家带海关单都能向你提供,可就是假的!),聚美的是某次弄活动没顾上比价就顺手买了,后来发现不仅是假的,而且价格一点不便宜(之前聚美价格还有点竞争力,现在基本跟其他商家差不多了)。

虽然在电商中买到赝品的消息已不足为奇,但在谷歌上搜索聚美优品赝品显示的相干结果却有上百万之多,虽然不可能所有内容都是相干投诉,但最少说明这个话题的讨论量之大。

而某一社交网络上对聚美优品卖的都是正品这1话题讨论截止当前共有219条回答。而大多数网友的回答中,都泄漏怀疑自己曾在聚美上买过假冒化妆品。

究竟是真是假,用户质疑连天

去年3月初,聚美启动周年庆大促销,3天网站销售过10亿,但是半月后,聚美优品却堕入了品牌信誉危机,质疑网站售假的声音层见叠出。上海的李小姐在聚美优品购买了一瓶倩碧125ml的倩碧润肤乳,使用5天后,出现了明显的过敏状态,就诊证实了是化妆品使用不当而致使的。而一名自称聚美优品前员工的网友在天涯社区爆料称,聚美的大牌化妆品出自广东某山寨专业地,赝品比例高达90%,帖子还出示了部份聚美优品的采购单。对此,聚美优品CEO陈欧坚称此事是竞争对手所为,但他未能出示令消费者佩服的证据。虽然此事聚美反应迅速,捉住了成心造谣作假之人,然后用户对其产品的怀疑依然延续走高。

面对外界的质疑,聚美随后宣布联合巴黎欧莱雅、资生堂等首批40多家全球知名品牌、渠道商朝表,共同签署《中国化妆品电商真品同盟自律倡议书》。但是根据记者调查:大牌均撇清干系,众多国际大牌纷纷表示与聚美优品无任何关系。兰蔻相干人员称我们在中国有合作的电商,但是不是聚美优品。娇兰、DHC则称我们的产品只在专柜出售,同时,聚美优品也不在其网络授权的名单中。

成立真品同盟,盟主本身不净

2013年,聚美优品宣布与巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、等首批40多家知名品牌和渠道商,成立了中国化妆品电商真品同盟。但是所谓的真品验证,不过是左手验右手,电商网站和真品验证网站皆由聚美优品运营。消费者买到的产品和产品验证的渠道既然出自1人之手,又何谈验证真伪呢。

聚美优品CEO陈欧也曾表示,品牌商防伪码验证由聚美优品介绍第三方独立公司来谈具体合作,防伪码体系技术体系和聚美优品没有关系,真品防伪同盟是品牌同盟,聚美优品只参与渠道,这样也有避嫌的作用。

但也有用户投诉,说怀疑聚美调包,包装是正品,只不过把实际的产品换了过去。而去年,京东同聚美的小型掐架中暴光的一些内幕也让人欷歔不已。

写到这里,突然发现聚美强大的公关迅速出来洗白了。客观地说,从这一点看聚美还是挺有责任感的!

无条件退货...,曾买过的用完了还可以么?不过以后买护肤品还是担心啊,总不能期待着自己像抓阄一样,最好抓到真货。

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