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飞信的爆发并不是没有可能

发布时间:2020-02-11 05:14:08 阅读: 来源:排污阀厂家

(速途网专栏 作者:顺风) 飞信的公众平台出来了,业界大多在猜测,中移动如何利用自身的8亿用户优势,与短信很好地结合,促成飞信的迅速爆发。事实上,在当前这样一个没有什么事情不可能的时代,飞信的迅速爆发是有可能的。最关键的是中移动如何做好自身的资源优势转化。

在巨量用户转换方面,要想引导8亿手机用户转为飞信用户,最基础的一步是减少用户的转换成本。 从飞信公众平台用户注册看,以一个手机号可以同时带几个公号,这算是一个亮点,但注册流程总体上还是显得烦琐。改进飞信的用户体验对中移动来说是一个迫在眉睫的事情。

在与短信的结合方面,其实早有人给中移动提出了短信自宫的建议,也许这对中移动太残忍了些,不过如果认识到在微信的冲击下短信在事实上已经成为一块鸡肋,成为一件必然趋于没落的服务,也许主动顺应趋势,在短信的黄昏来临之前主动转身拥抱飞信,不失为一个好的选择,支持飞信完全可以让短信获得新生。

在语境上短信和IM之间存在着微妙的区别:IM偏重于一种即时、直接、平等、随意的沟通语境,短信偏重于一种可即时可延时、间接、带有社交和身份距离、略带正式性和礼貌度的沟通语境。在交互结构方面,短信是两次独立的消息往来,微信则是同时在场、在一个框内的对话,也许这种差异导致了语境上的差异。

对飞信而言,其所依托的是手机和短信服务,并没有象微信拥有的QQ那样强大的运用支撑,这注定了飞信只能够根据自身的服务结构探索移动端的创新之路,而具体思考出发点显然只有从手机通话和短信联络这两大方面着手。因此,飞信必须尊重短信在沟通语境方面的传统,否则在转换时有用户流失的风险。

在此,立足于保持短信沟通语境的稳定性,我大胆为飞信设计一个移动端交互表现形式:一是采取明显与微信不同的交互窗结构,只留单一窗口用于用户输入,并在上方显示用户信息;二是通过平滑拉动手机触屏的方式前进或者后退查看收发飞信内容。这一表现结构主要特征是在心理上屏蔽用户的同时在场。

至此,飞信也许可以获得一个对短信进行稳定的低风险转化的起点,下一步只须将部分短信资费用于补贴飞信的用户转换成本即可,只要存在差异化收费,用户源源就有可能不断地迁移到飞信。当然这方面需要做的事情还很多,比如如何做好飞信与短信服务结构的衔接、如何打通飞信与不同运营商用户的短信接口等。

飞信这次推出公众平台也有几个亮点:一是推出飞信平台的主动反应能力、迅速行动力值得肯定;二是短信留言、关键词回复、数据统计等功能体现出开拓进取思维;三是提示“短信形式送达以及手机客户端消息形式送达正在开发中”,表明对短信用户转换给予了充分重视;四是没有贸然推出技术开放平台堪称稳健。

总之,依托自身的强大资源和经济政治实力,中移动只要选择了大致正确的路径发力,飞信的爆发并不是没有可能,这不可避免地将给微信带来一定的压力。

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